Entreprises : l'importance de ce qu'on ne voit pas
Entreprise et management
Améliorer ses services demande de s'intéresser à... ce qu'on ne voit pas, bien plus qu'à ce que l'on voit. Petite explication.
Dossier spécial : Benchmarking
L’agilité, survie du management ?
Entreprise et managementLe besoin d’organisations agiles figure sur les agendas de tous les comités de direction d’entreprises importantes.
Europe : penser le fédéralisme avec le benchmarking
EuropePourquoi ne pas penser le fédéralisme avec les outils du benchmarking ?
Benchmarker au fer rouge
Entreprise et managementDes chercheurs découvrent aujourd'hui ce qu'est la performance, et considèrent qu'elle devrait être bannie des services publics pour éviter de mettre "l’État sous pression statistique".