Attentats de Paris : les réseaux sociaux, un phare dans la nuit

Les réseaux sociaux n’ont pas seulement informé après les attentats, ils sont devenus des balises, des repères pour tous.

Partager sur:
Sauvegarder cet article
Aimer cet article 0
I like Facebook (Crédits : Charis Tsevis, licence CC BY-NC-ND 2.0)

La liberté d’expression n’est pas gratuite!

Mais déductible à 66% des impôts

N’oubliez pas de faire un don !

Faire un don

Attentats de Paris : les réseaux sociaux, un phare dans la nuit

Les points de vue exprimés dans les articles d’opinion sont strictement ceux de l'auteur et ne reflètent pas forcément ceux de la rédaction.
Publié le 27 novembre 2015
- A +

Par Farid Gueham.

I like Facebook credits Charis Tsevis (CC BY-NC-ND 2.0)
I like Facebook (Crédits : Charis Tsevis, licence CC BY-NC-ND 2.0)

Dès l’annonce de la première attaque, vendredi 13 novembre aux alentours de 21h, les plateformes et les réseaux sociaux ont été des fils d’information extrêmement importants mais aussi et surtout des balises, des repères, un refuge pour des internautes et des Parisiens en état de choc.

« Un phare dans la nuit, une bouteille à la mer »

C’est l’expression du journaliste Sylvain Lapoix, qui a eu l’idée du hashtag #PorteOuverte. Car plus encore que des flux RSS, les réseaux sociaux ont joué, ces derniers jours plus que jamais, un rôle de canal de recherche, d’information, de plateforme de solidarité. Des espaces pour créer, recréer et densifier du lien. #PorteOuverte a permis aux personnes affolées, rescapées sans possibilité de rentrer chez elles ou d’aller à l’hôtel, de trouver refuge chez des Parisiens solidaires. Mais quand il a créé ce hashtag, Sylvain Lapoix était loin d’imaginer l’ampleur que cela allait prendre. Il voulait tout simplement aider. « C’est sur Facebook que j’ai appris que les attentats avaient eu lieu mais mon premier réflexe a été d’aller sur Twitter. Si j’ai pensé à Twitter c’est parce que j’étais chez moi et je recherchais moi aussi de l’information pour comprendre ce qu’il se passait. Au final, l’idée n’est pas venue de moi, mais des gens, désemparés, qui ne sachant pas vers qui se tourner […] étaient en panique. Et lorsque l’on est désemparé, on demande de l’aide à n’importe qui. Or, n’importe qui, c’est les réseaux sociaux. On pose des questions à des millions de personnes, c’est une bouteille à la mer » explique Sylvain Lapoix.

Il fallait donc un point d’ancrage à ces appels à l’aide, quelque chose qui les lie pour les retrouver plus facilement dans le flot des messages, cette nuit là, sur Twitter.

Cet ancrage, cette balise, c’est ce hashtag #PorteOuverte, créé en moins d’une minute. Cela commence par un petit tweet, suggérant aux internautes de l’utiliser, avec quelques précautions tout de même, comme de n’envoyer les adresses précises qu’en « DM », en messages privés. Sylvain Lapoix se désintéresse de son hashtag pour prendre des nouvelles de ses proches et deux heures plus tard, une chaine de solidarité se met en place. « J’ai vu s’afficher ce chiffre qui m’a totalement abasourdi : plus de 200 000 tweets, soit 100 000 tweets par heure. C’est là que j’ai pris conscience de l’ampleur de signal. J’ai vu des appels au secours, j’ai reçu des propositions d’aide, puis j’ai vu un troisième type de message qui m’a vraiment fait plaisir. Des gens m’expliquaient que dans une nuit pareille, marquée par une telle horreur, voir des gens qui  tendent la main, spontanément, leur redonnaient confiance et espoir en l’humanité ».

Outre l’initiative personnelle, l’outil qui a rencontré un grand succès, c’est le « safety check » de Facebook.

Safety check est un service qui a permis aux membres de Facebook, présents ce weekend à Paris, de signaler à tous leurs amis, par un simple clic, qu’ils se trouvaient en sécurité. Un outil très efficace déjà utilisé lors du Tsunami de 2011 au Japon, aux Philippines et au Népal. Victime de son succès, le dispositif se trouve aujourd’hui au centre d’une polémique. Pourquoi Facebook n’a pas déployé le dispositif au Liban, également frappé jeudi 12 novembre par un attentat revendiqué, là aussi, par l’État Islamique. De nombreuses voix se sont élevées pour fustiger Mark Zuckerberg et son entreprise, accusés de privilégier les victimes d’un drame, à celles d’un autre. Facebook a répondu, en s’engageant à généraliser l’outil, initialement prévu pour les catastrophes naturelles et non pour les attentats. Par ailleurs, les Libanais ont, malheureusement, une plus grande habitude des d’attentats. Ils ont développé une application nationale « Je suis en vie », pour signaler à une liste de contacts dédiés que l’on est à l’abri, sain et sauf.

Mais sur les réseaux sociaux, on trouve de tout, le meilleur comme le pire, de la désinformation aux messages de haine.

Les réseaux sociaux sont aussi une source inépuisable de « fakes », comme l’annonce d’un attentat dans une synagogue de Londres, on encore un incendie dans la jungle de Calais. L’attentat de Londres est une invention, quant à l’incendie dont une photo était relayée, il s’agissait en fait d’un incident du 1ernovembre dernier. Le site de fact-checking « les décodeurs », s’est penché sur ces photos trompeuses qui circulent sur le net après les attentats. Leur but est de faire le buzz, attiser la haine. Les détournements ne manquent pas, profitant de l’émotion populaire pour faire parler des images hors contexte, souvent truquées. Des scènes de liesse à Gaza sont présentées comme une célébration des attaques terroristes à Paris. Les clichés datent en fait de 2012, d’après les crédits photo de l’agence Reuters. Les rues désertes de Paris prises au mois d’août sont présentées comme le désert post-explosions de la semaine passée. Des manifestations du mouvement anti-immigration allemand Pegida sont elles présentées comme des marches de soutien au peuple français. De quoi dérouter.

Au-delà des détournements, les réseaux sociaux sont surtout le lieu de la mémoire et de l’espoir.

Le hashtag #PrayForParis, a déjà été utilisé plus de 3,5 millions de fois. Un autre, en français #NousSommesUnis, est relayé plus de 50 000 fois. Il y a bien eu un déferlement de haine  sur les réseaux sociaux. Mais rapidement, la lecture des posts publiés sur Internet depuis ce vendredi noir, montre une majorité de messages positifs. Sur les millions de commentaires publiés, les soutiens, les condoléances et l’entraide l’emportent largement sur le racisme ou la haine.  Un enquête réalisée par L’Express et Netino.fr, société en charge de la modération de nombreux sites, force l’optimisme : « ce qui ressort en premier lieu, c’est le recueillement, l’émotion, la compassion pour les victimes et les questionnements du type ‘comment peut-on faire ça ?’. Nous avons fait un petit carottage, qui est proche des 70% de commentaires positifs ». Au niveau international, on observe un véritable élan de solidarité avec près de trois-quarts des messages rédigés dans des langues étrangères, le plus souvent en anglais. Une utilisation inédite des réseaux sociaux comme réseaux d’entraide. Une instrumentalisation spontanée, humaine, qui prouve une fois de plus que si les réseaux sociaux impactent nos liens et notre rapport à l’autre, ils les transforment, les amplifient, les exposent, mais ne les dégradent pas.

Pour aller plus loin :

Sur le web

Lire sur Contrepoints notre dossier attentats à Paris

La liberté d’expression n’est pas gratuite!

Mais déductible à 66% des impôts

N’oubliez pas de faire un don !

Faire un don

Par Stefania Di Stefano.

 

La mort de Nahel, tué par un policier à Nanterre lors d’un contrôle routier le 27 juin 2023, a déclenché en France une série de manifestations violentes qui se sont rapidement étendues à tout le pays et ont même franchi les frontières nationales.

Les réseaux sociaux ont joué un rôle déterminant dans cette affaire. Il n’est donc pas surprenant que ces plateformes soient devenues l’une des cibles des autorités françaises, Emmanuel Macron ayant évoqué la possibilité de couper l’accès aux résea... Poursuivre la lecture

La plateforme chinoise préférée des adolescents est-elle en passe de disparaître du paysage hexagonal ? C’est ce qui semble se profiler après les conclusions d’une commission d’enquête sénatoriale pointant les liens entre TikTok et le gouvernement chinois.

Dans un rapport de 181 pages publié il y a quelques jours, les membres de la commission ont démontré point par point les liens entre la maison-mère, ByteDance, et Pekin.

Ingérence et émeutes sont-ils à mettre sur le même plan moral ?

Nous vous laissons en juger, mais qu... Poursuivre la lecture

Par Kerry McDonald.

 

Un soir, un adolescent parcourt son compte Instagram. Il remarque qu'un de ses amis a publié un message angoissant faisant état d'une dépression et de pensées suicidaires. Le garçon tente de rassurer son ami par des commentaires en ligne, mais il est inquiet. Il en parle à son père qui contacte le père reconnaissant de l'enfant dépressif. La situation est réglée et la santé mentale de l'enfant s'améliore.

Dans cet exemple, le garçon qui s'inquiétait de la santé mentale de son ami a pu demander l... Poursuivre la lecture

Voir plus d'articles